中国生命关怀协会健康服务标准工作委员会成立大会的工作报告

尊敬的各位领导、专家、嘉宾、工作委员会的成员们：

    大家上午好！

中国生命关怀协会健康服务标准工作委员会在雷志勇理事长、李建华部长的支持和李怀荣秘书长、会员部主任杜普来的帮助下、全体成员的共同努力下，今天中国生命关怀协会健康服务标准工作委员会终于成立了，我本人十分荣幸当选健康服务标准工作委员会第一届主任委员，在此我谨代表我个人对大家的信任表示衷心的感谢和最诚挚的谢意。我将不辜负大家的殷切期望，尽全力把工作委员会办好。为推动企业健康服务标准化工作做出贡献。下面我将健康服务工作委员会的工作向大家做以下汇报。

报告题目是：发挥健康服务标准的优势，促进健康服务业发展！

一、发挥健康服务标准的优势，促进健康服务业发展

我国健康产业兴起至今，已形成一个规模庞大、从业人员及服务对象众多、与广大人民群众身体健康息息相关的产业。但与我国健康服务行业发展不相适应的是：随着人们对健康、养生、保健的需求不断增加，健康服务市场缺乏有效监管，提供服务的随意性问题突出,规范性明显不足，侵害消费者合法权益的现象也时有发生。这些都成为直接影响我国健康服务产业进一步发展的重大瓶颈。

2013年，国务院印发了《关于促进健康服务业发展的若干意见》，将健康产业纳入相关的支撑产业领域。生命健康产业是未来扶持发展的新兴产业。以深圳市为例，在2013年，就出台了《深圳市生命健康产业发展规划(2013—2020年)》及配套的实施方案与政策。随着政策和配套措施的落实，健康产业正在稳步发展。但是健康服务标准和规范仍缺失，严重影响了全国健康产业的发展。业内相关多次呼吁，加快出台健康产业的服务标准，否则将错失抢占产业发展先机的机遇。

2017年，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会、民政部三部委联合制定《团体标准管理规定（试行）》（国质检标联〔2017〕536号）文件。要求具备相应能力的协会、学会、商会、联合会等社会组织和产业技术联盟协调相关市场主体共同制定满足市场和创新需要的标准。

建立健康服务标准，是全面推进健康服务业可持续发展的有效有段。当前正值健康服务业全面发展的新时期，通过服务标准这一适应市场化需求的国际通行的方法和手段，健全信用体系，加强健康服务行业自律和诚信建设，维护健康服务企业的品牌形象，切实保障广大民众的身心健康，提高健康服务企业在消费者心中的信誉度，规范行业市场秩序,推进健康服务标准应用,也可为政府监管行业提供技术保障和支撑。

健康服务标准的确立，将行业发展推向规范专业化的发展轨道，整个行业的发展环境也必将更加健康有序，有助于摆脱鱼龙混杂良莠不齐的局面。标准的制定对于健康服务的企业而言，则确立了更明确的目标，让企业更能有的放矢地为之努力，不断提升企业的服务标准及员工素质，提升企业品牌影响力和竞争力，同时也有助于消费者根据公示的企业，选择优秀的企业来提供服务，让大众放心消费，保护消费者切身权益。

二、本届委员会工作目标

1、本届委员会力争第一年帮助50家健康服务企业制定技术标准、机构标准，同时吸纳成员200名；预计本届结束时，吸纳成员1000名，帮助300家健康服务业企业制定健康标准。

2、协调社会资源，为提高生命质量和生命预期服务；聚集社会力量，为推动生命关怀事业展开搭建工作平台；培训社会人才，为提高生命关怀从业人员素质和能力而努力。让社会组织为人民的健康事业发展提供延伸平台和助推器，促进和规范健康行业的有序发展，

三、本届委员会愿景

本届委员会致力推动健康服务标准化工作，并使之逐渐被企业、机构所认可。成为助力健康服务企业标准制定的最佳合作机构，成为最具有影响力的服务机构，最终成为中国知名的行业组织。针对不同会员单位提供专业化的技术和服务，以成员需求为中心，努力成为标准化、规范化和公益化的行业组织。

不积跬步，无以至千里。不积细流，无以成江海，没有行动，任何愿望和理论都将是空中楼阁，美好的愿望要从脚下起步。我们坚信，在总会的正确领导下，在全体同仁的齐心协力下，一定会实现我们共同的夙愿！

以上是健康服务标准工作委员会的工作汇报，汇报完毕。

最后祝本次会议取得圆满成功，祝各位领导、专家、嘉宾及第一届工作委员会成员阖家幸福、身体健康！谢谢！