2023年5月26-27日，由河南省人民医院、华中科技大学同济医学院附属协和医院主导编制并联合全国43家医疗机构参与编制的团体标准《门诊患者人文关怀管理规范（2023年版）》(T/CALC-002-2023)发布仪式暨人文关怀共识、标准培训班在郑州举行。国家卫生健康标准委员会护理标准委员会秘书长丁炎明，中国生命关怀协会党支部书记、副理事长唐祖玉，河南省卫生健康委员会医政医管处处长李红星，协会人文护理专业委员会主任委员刘义兰，河南省人民医院副院长孙培春，中国生命关怀协会标准化办公室主任张庆民等领导专家出席发布仪式及会议。来自全国20个省市的200余名参与编制人员、学员代表等参加了会议。会议开幕式及发布仪式由团体标准项目负责人、河南省人民医院郭舒婕主任及协会标准化办公室赵显财副主任等分别主持。

       唐祖玉副理事长在讲话中指出，《门诊患者人文关怀管理规范》的发布，使我国门诊患者人文关怀有标可依、有章可循，是践行中国生命关怀协会宗旨的具体举措，意义重大。当今国家高度重视人文发展和标准化建设工作；期待并相信广大人文护理工作者再接再厉、乘势而上，为推进健康中国建设做出新的努力和更大贡献。

       人文关怀是患者基本且重要的需求，也是优质护理服务和医疗服务的重要内涵。《“健康中国2030”规划纲要》《医疗纠纷预防与处理条例》《关于进一步完善医疗卫生服务体系的意见》《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》等政策文件多次提出加强医疗服务人文关怀，为患者提供全面、全程、专业、人性化的医疗护理服务。门诊服务是医院服务的第一个环节，医疗机构门诊量大而集中，将人文关怀融入门诊患者就医全流程，提供人性化的关怀服务，对提高患者的就医体验、促进医患和谐及社会和谐至关重要。为响应国家政策和社会发展需求，提高医疗机构门诊综合服务水平，提升患者就医体验，和谐医（护）患关系，构建一个集科学性、实用性为一体的门诊患者人文关怀管理标准非常必要。

      协会人文护理专业委员会2022年初启动《门诊患者人文关怀规范》编制工作，并于2022年7月由河南省人民医院牵头，项目负责人、协会人文护理专业委员会副主任委员、河南省人民医院郭舒婕主任向协会申请立项，联合人文护理和门诊管理领域专家河南省人民医院赵平凡主任、中南大学湘雅医院李映兰教授、北京大学第三医院李葆华主任、苏州大学附属第一医院李惠玲院长助理、北京大学第一医院杨宏艳主任护师、南部战区总医院谢红珍主任、华中科技大学同济医学院附属协和医院胡德英主任、西安交通大学第一附属医院辛霞主任、福建省立医院陈晓欢主任、郑州大学第一附属医院娄小平主任等56人共同编制。该团体标准于2023年4月5日在全国团体标准信息网正式发布，从5月1日起正式实施。

      中华护理学会理事长、协会人文护理专业委员会首席专家吴欣娟，协会唐祖玉书记，河南省人民医院副院长申志强，河南省人民医院首席护理专家宋葆云，协会标准化办公室主任张庆民等领导专家担任本项目的顾问并给予重要指导；人文护理专业委员会主任委员刘义兰全程参与标准制定并给予专业指导；协会标准化办公室及健康服务标准工作委员会负责同志在标准立项、起草、评审及发布等工作方面给予了全力支持和全程指导。

       5月27日，在《门诊患者人文关怀管理规范（2023年版）》团体标准发布仪式上，丁炎明秘书长为与会顾问颁发了荣誉证书；唐祖玉书记为起草单位授牌，为起草专家颁发了证书。团体标准培训环节，丁炎明秘书长作了题为《循证的证据转化》的精彩讲座；协会人文护理专业委员会主任委员刘义兰，人文护理专业委员会副主任委员、项目负责人郭舒婕，候任主任委员李惠玲，候任主任委员谢红珍、副主任委员于瑞英，河南省人民医院赵平凡主任、中国心理学会护理心理专业委员会主任委员刘晓虹，中华护理学会人文护理专业委员会主任委员、人文护理专业委员会副主任委员李映兰等专家先后对该标准的相关内容进行了精彩解读，受到参会代表的广泛赞誉。人文护理专委会副主任委员会于瑞英做了精彩的闭幕致辞。各位学员代表全程认真参加培训，并纷纷表示要积极推动团体标准广泛开展应用。